【コミュ力に自信がなくても大丈夫?】営業歴10年以上の経験で得た上手くいくコツ!

コラム/その他

理由は色々あると思うけど営業が苦手って人は多いですよね。

 

理由としては喋るの苦手っていうのが多いよね。

 

僕は社会人になってからずっと営業でやってきました。

 

転職も何度かしましたがその全ての職種が営業でした。

 

僕は元々、今もなんですが喋るのが得意ではありません。

 

なので新卒の時営業に配属されたときは本当に大丈夫なんかい!って思いました笑

 

案の定、最初の方はお客さんと雑談する時とかは何を喋ったらいいのか分からないのと緊張でよく失敗しました。

 

でもなんやかんやあっても、今何とかなっているので積み重ねていけば大体全部上達していきます!

 

前置きが長くなりましたが、今回は僕が今まで積み重ねてきた営業のコツについて余す事なくお伝えしていきます。

 

お客さんとの会話のコツについては下記記事をどうぞ↓

 

【営業/雑談が苦手】お客さんとの雑談を上手にこなす方法!

 

営業をするのに必ずしもうまくしゃべる必要はない

 

営業と言えばよく言われるのが喋りが上手くないと厳しい。

みたいな事を聞いたことありますよね。

 

そんな事は全くありません!

勿論、めちゃくちゃ話術が巧みな人はそれだけで大きなアドバンテージである事は確かです。

 

でもそれが必須スキルかというとそんなことはありません。

 

僕が経験する中でおさえるべきポイントをまとめました。

 

相手と誠実に接すること

 

ありきたりな事ですが、誠実な態度は営業のみならず対人関係において一番大事といっても過言ではありません。

 

いい加減な態度ってやっぱり相手に伝わってしまいますし、信用できない人にはやっぱり物事って頼めませんからね!

 

実際、お客さんと話していてあそこの会社の営業さんはいい加減だから苦手だ。っていうのを何回か聞きました。

 

信用してもらえる関係性ができたら何かあった時は声をかけてもらえるようになっていきます。
ですので長期的にみても誠実に心掛ける事は重要です。

 

 

スピード感が大事

 

釘は熱いうちに打てっていうじゃないですか。

 

これってまさにその通りなんです。
何か提案をしたときに相手が乗り気だったときはテンポよく話を進めていくべきです!

 

下手に時間が空いてしまうと熱が冷めてしまってやっぱりまたの機会にしとくわ、とか競合他社にかっさらわれてしまう何てことがよくあります。

 

丁寧な提案をする為には時間をかけ提案書なりなんなりを用意したいっていうのは一理あります。

 

それよりもスピーディに詰めていく方が経験上上手く行きました。

 

勿論商談によってそうでない事もあります(規模がめっちゃ大きい商談なんか)。

 

注文をもらってしまいさえすれば細かい話を詰めていくときにしっかりした詳細資料なんかを持って話にいけばいいんです!

 

マメさは大事

 

マメな人は恋愛も仕事もうまいといいますがまさにその通りだと思います。

 

これは理由は単純です。
スピード感の所と同じような事ですが、連絡の間隔があくと当然あれどうなってるんや。。ってなるからです。

 

そう考えた時にこまめに連絡する人って相手側からしたら忘れずい動いてくれているんだなってなりますよね。

 

これも誠実さとほとんどイコールですが信頼に繋がるアクションなので意識して行うのをオススメします!

 

点ではなく線で考える

 

上手く言えないのですが、物事を単発で考えるのではなくてこれがあるから今後こういう展開が考えられる(進めて行ける)という仕事の仕方を覚えれば長期的に見てやりやすくなります。

 

例えばパソコン売りましたって時にじゃあセキュリティ周りも提案しようとか考えられるじゃないですか。

 

これ売ったよっしゃ!だけで済まさず次に打てる手を思いつける思考がオススメです。




 

会社内で相談できる人をいっぱい作っておいたほうがいい

 

これは自分が楽に動けるようにするためです。

 

横のつながりが強い会社だと当たり前にできる事なんですが、

 

別の部署とほとんど関わりがないとか、自分が担当している分野以外の同僚とあまり関わりがないとかあるじゃないですか。

 

色んな人と意識的に色んな事を喋って軽い事でも相談できるような関係性をきづけていたら困ったとき助かります。

 

同じ会社だったらいきなり相談してもいいやんって感じですが、やっぱ親しい相手の方がいいやすいですし相手もこいつ助けたろ!って思うじゃないですか。

 

何が言いたいかというと、可愛がられているほうが得するって話です。

 

これも最初の方で言った誠実さの話なんですが、お客さんだけでなく会社内でも誠実に取り組んでいたら見てる人は見てます!

 

いつも全力で頑張る必要はない

 

賛否両論あるかもしれませんが僕はそう思ってます。

 

ただ、新入社員の方はさすがに初めは全力で頑張った方がいいです。

 

僕がそう思う理由としては、まず単純にいつもフルパワーだと心身ともにとてもじゃないですけど持たないからです。

 

別の理由としては頑張るべきところは頑張って手を抜ける所は手を抜くメリハリをつける事で仕事の優先順位が自分の中ではっきりします。

 

あれもこれも全力だと頭の中が混乱して結果的に何か抜けてしまって失敗する何てことはありがちです。

 

新入社員のかたは全力がいいっていうのは勿論体裁もありますが優先順位の付け方が最初はわからないからって理由もあります。

 

いつも全力でやればそれは当然いつもより結果はでるでしょう。

ですが体が壊れたら元も子もないですしね。

 

まとめ

 

今回は営業のテクニックというか上手くやるコツを紹介しましたがいかがでしたでしょうか。

 

10年以上もやってきたので的外れな事もあるかもしれませんが、大体上手く行くはずです。

 

喋るのが上手である必要はないので安心して大丈夫です。

 

ただ、すぐに結果が出るようなことではなくコツコツ積み重ねる方法なので継続して頑張りましょう!

 

逆にこういうのもいいよ!っていうのがあれば是非ご教示お願いしたいです!

 




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